Перейти к основному содержимому

Задача - Заказ покупателя. Сопровождение

Общее описание​

Сотрудник подготавливает первые документы и ожидает пока заказ будет готов к отправке (пока процесс производства полностью не портирован в данную ИС, менеджер отслеживает состояние через гугл таблицу и чаты). После проверяет отгрузочные документы и завершает заказ.

Особенности​

  • Создаётся на менеджера производства, если по заказу покупателя создаётся хоть один заказ на производство (в заказе есть изделия). Иначе создаётся на ответственного менеджера по продажам
  • Менеджер производства выбирается наиболее свободный. Начальник производства может сменить менеджера производства

Статусы задачи и их описание​

Все статусы​

Кратчайший успешный путь​

Задача создаётся в статусе ⌛ Ожидает

⌛ Ожидает → 👨‍💻 Подготовка документации → ⌛ В производстве/в доставке → (⌛ Готов к отправке) → 👨‍💻 Финальная работа → (⌛ Ожидание окончательной оплаты) → ✔️ Выполнена

Диаграмма смены статусов​

Подробное описание​

⌛ Ожидает​

Сотрудник занят другими задачами. Эта задача в очереди на выполнение

Доступные статусы:

👨‍💻 Подготовка документации​

Подготавливает необходимую документацию кроме отгрузочных документов

  • При установке этого статуса:
    • проверять, что в заказе заполнена ссылка на папку для отгрузок по заказу. Если не заполнена, то проверить создана ли папка с номером этого заказа. Если не создана, то создать. Заполнить ссылку на папку отгрузок.

Доступные статусы:

⌛ В производстве/в доставке​

Изделия находятся в производстве или складские единицы находятся в доставке. Ожидает готовности

Доступные статусы:

⌛ Готов к отправке​

Статус устанавливается вручную, когда заказ готов к отгрузке. Если в заказе есть и изделия, и складские единицы, необходимо дополнительно проверить, что складские единицы есть в наличии.

Автоматический переход в этот статус при завершении заказов на производство пока не является активной частью процесса.

Доступные статусы:

👨‍💻 Финальная работа​

Проверяет отгрузочные документы, сопровождает отправку заказа.

  • При установке этого статуса:
    • если отгрузка еще не создана, система создает отгрузку на все товары заказа;
    • если для заказа указана необходимая отгрузочная документация, система создает недостающие документы и кладет их в папку отгрузочных документов;
    • после создания документов система обновляет таблицу отгрузок.

Доступные статусы:

⌛ Ожидание ответа​

Ожидание отклика от покупателя после отправки заказа

Доступные статусы:

⌛ Ожидание окончательной оплаты​

Заказ отгружен и при необходимости доставлен покупателю. Сотрудник ожидает оплату по окончательному или отложенному платежу.

Статус отображается и доступен только если у заказа есть отложенная окончательная оплата.

Статус используется, если после отгрузки по заказу остаётся неоплаченная планируемая оплата, которую необходимо получить перед закрытием заказа покупателя.

Доступные статусы:

✔️ Выполнена​

  • При установке этого статуса проверять
    • заполнена фактическая дата отгрузки
    • заполнена фактическая дата доставки, если доставка выполняется за наш счёт
    • для каждого товара есть отгрузка
    • количество отгруженного товара не меньше количества товара в заказе
    • заказ оплачен полностью
  • При установке этого статуса изменять:
    • статус заказа на Завершен
    • завершить текущий процесс заказа покупателя

Доступные статусы: отсутствуют (финальный).

Форма задачи​

Есть возможность быстро посмотреть основную информацию по заказу (отдельная вкладка слева).

Доступные поля для просмотра:

  • необходимая документация
  • папка с документами для отгрузки
  • таблица с отгрузками
  • таблица с заказами на производство
  • таблица товаров не изделий

Доступные поля для редактирования:

  • кнопка формирования всех отгрузочных документов
  • кнопка создания отгрузки
  • таблица документов по отгрузкам

Необходимые роли​

Для редактирования​

Ссылки на связанные задачи и процессы​